Probleme lié à la commande

Probleme lié à la commande

Probleme lié à la commande

 

 

 

 

 

 

 

1/ comment dois- je faire pour passer une commande ?

Sachez qu’il n’y a pas de gêne à avoir si vous avez des difficultés à passer une commande sur le site. Il m’arrive aussi d’avoir ses même difficultés sur d’autres sites. Ce n’est pas une question de capacité ou d’intelligence mais plutôt de pratique et avouons- le nous ne sommes pas forcement tous doués avec les nouvelles technologies et pourtant nous vivons très bien avec.

Alors quand vous voulez passer une commande concrètement  ça se passe comment ?

Choisissez l’article qui vous intéresse. Regardez,  vous avez souvent ce qu’on appelle des variantes ou des options c’est-à-dire la possibilité de choisir une taille, une couleur ou un modèle. Dans la fiche descriptif du produit vous avez le détail pour savoir à quoi correspond une taille, la disponibilité en couleur, ou à quoi correspond le modèle.

Quand votre choix est fait il faut sélectionner les variantes correspondant. Exemple vous souhaitez un pull en taille 25 couleur rouge vous devrez donc sélectionner dans la variante couleur : rouge et dans la variante taille : 25. Si l’une des variantes apparait en grisé c’est que ce n’est plus disponible sinon cliquer sur « ajouter au panier » et le tour est joué. Si vous souhaitez plusieurs exemplaires d’un même article de la même façon modifier le nombre et « ajouter au panier »

Lorsque votre panier est terminé que vous n’avez plus rien à ajouter déplacer votre attention sur la gauche de la page. Vous verrez un encart « panier » avec le récapitulatif de ce que vous avez choisi d’acheter. Cliquer ensuite sur « afficher le panier ».

Vous arrivez alors sur une nouvelle page qui vous propose le contenu de votre panier, le mode de livraison et le mode de règlement.  Le mode de livraison et de règlement se choisit sur le menu déroulant qui se trouve sur chaque section . Exemple mode de livraison par défaut est le « colissimo France sans signature ». Si vous souhaitez le modifier un clic gauche sur la petite flèche à coté de « colissimo France sans signature » et choisissez le mode de livraison qui vous convient. Idem pour le règlement il indique par défaut « paypal » mais vous pouvez choisir « virement »

Ensuite vous faites un clic gauche avec la souris sur la barre grise en bas et tirer vers la droite pour voir apparaitre le bouton « suivant » et laissez- vous guider.

Si cette réponse n’est pas suffisante contactez moi via le formulaire de contact et faites une impression écran de votre panier pour pouvoir le remplir avec ce que vous aviez choisi (pour une impression écran il faut cliquer simultanément sur les boutons « alt » et « imp ecr »)

 

2/ je n’arrive pas à ajouter un produit dans mon panier

Pas de panique il existe deux raisons à cela :

  • Soit vous avez effectué une recherche sur internet avec un produit bien précis. Une photo ou un lien de ce produit sur la boutique est apparu vous êtes arrivés alors directement sur le site. Mais ce produit ne peut être commande. En effet, google conserve éternellement tous les enregistrements sur internet . Ainsi si il y a plusieurs mois l’article que vous cherchiez été proposé sur la boutique mais que celui-ci n’est plus distribué google vous donnera quand même le lien mais n’existant plus sur la boutique vous ne pourrez pas le commander.
  • => dans ce cas contactez moi par le formulaire de contact nous verrons ensemble si une substitution avec un produit similaire est possible.
  • Soit vous avez choisi une variante (taille, couleur ou nombre) qui n’est plus disponible sur le site. Par exemple vous vouliez un sweat milk & pepper taille 44 et il est indiqué actuellement indisponible cela signifie que ce produit n’est plus en stock sur la boutique
  • => contactez moi via le formulaire de contact et nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire soit de commander à nouveau ce produit s’il est encore disponible chez le fournisseur soit tenter de vous proposer une substitution
  •  

3/ j’ai fait  une erreur dans mon panier je n’arrive pas à modifier les quantités ou je n’arrive pas à valider mon panier

En fonction de votre navigateur internet l’affichage du site de la boutique des pirates peut vous apparaitre en pleine page ou en condense.

Dans ce dernier cas vous avez une barre grise en bas de la page qu’il faut faire défiler vers la droite (poser votre souris sur la barre un clic bouton gauche et tirer vers la droite) . Vous pourrez ainsi valider votre panier, modifier une quantité ou supprimer un article.

Si cette réponse n’est pas suffisante contactez moi via le formulaire de contact n’hésitez pas à faire une impression écran de votre panier pour être sûr de ne pas perdre vos articles qui sont dedans (pour une impression écran il faut cliquer simultanément sur les boutons « alt » et « imp ecr »)

 

4/ Comment savoir si un article est en stock ou doit être commandé ?

Si un article est en stock vous verrez apparaitre une fois les variantes choisies (taille, couleur, modèle, nombre) un carré vert avec la mention «  en stock ». Si ce n’est pas le cas c’est que l’article doit être commander chez le fournisseur.

 

5/ vous proposez de faire des pré commandes mais à quoi ça sert ?

La boutique des pirates existe depuis 2012 ce qui nous permet de mieux vous connaitre, d’apprécier vos besoins et d’anticiper sur les futures tendances pour que vous ayez toujours accès au meilleur des marques que nous vous proposons. Avec les difficultés économiques  qui touchent tous les secteurs et les recherches d’économies nos fournisseurs fonctionnent de plus en plus avec des stocks qui sont limités. De fait ils invitent leur distributeurs à faire des pré commandes afin d’avoir une meilleur visibilité sur les quantités à faire produire. La boutique des pirates a  décidé dans l’intérêt de ses clients de jouer le jeu et de commander par anticipation des produits qui elle le sait plairont aux plus grand nombre sur le site. Mais « étant auto entrepreneur je n’ai pas la possibilité d’avoir énormément de stock faute de place. Donc deux fois par an par exemple pour les vêtements je propose une pré commande permettant à ceux qui le souhaitent de reserver des collections qui arriveront d’ici quelques mois c’est la GARANTIE D AVOIR LES ARTICLES DESIRES.

Je dois encore aujourd’hui trop souvent dire non à certains clients qui s’y prennent trop tard.

Les pré commandes servent aussi à limiter les frais de port chez le fournisseur que la boutique ne fais pas supporter en plus au client et prend en charge intégralement il s’agit ici des frais de port que paye la boutique au fournisseur et non des frais de port que le client paye pour l’expédition de son colis. Si je peux pratiquer des prix aussi ajustés c’est surtout grâce à cette technique.