DROIT DE RETRACTATION

Voici les conditions et modalités dans lesquelles exercer votre droit de rétractaction.

Extrait des conditions générales de vente art 9 :

 9. Retour des marchandises 

La boutique des pirates rappelle à toutes fins utiles que le droit de rétractation ne peut etre utiliser qu'apres reception du colis par le client. Toute demande du client pour quelque motif que ce soit d'annulation de commande avant l'expédition du colis ne pourra aboutir la boutique refusant systématiquement d'annuler par ce biais aucun remboursement avant expédition du colis ne pourra donc avoir lieu. (art L121-21 du code de la consommation)

* EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Le retour des marchandises ('échange ou remboursement) doit s’effectuer dans un délai de 14 jours  à compter de la livraison (cachet de la poste faisant foi)  aux frais exclusifs du client et par le meme mode de livraison que celui utilisé par la boutique des pirates pour l'expédition du colis. (à defaut la boutique des pirates se réserve le droit de déduire sur le montant du remboursement la différence des frais de port pour un client n'ayant pas respecté cette règle). Le client rempli alors un formulaire de rétractation disponible sur le site appelé « droit de rétractation » dans lequel il indique OBLIGATOIREMENT le motif pour lequel il souhaite exercer son droit. Le client a cependant la possibilité d’exercer ce droit par courrier, email. En cas de litige il appartiendra au client d’apporter la preuve de l’exercice de son droit . Si le client a bénéficié d'un cadeau (alloué sous certaines condtions par exemple lors d'une promotion ou d'une offre spéciale) avec l'envoi de son colis il devra restituer ce cadeau celui ci n'ayant plus vocation à lui être allouer à partir du moment ou il retourne la marchandise grâce à laquelle il a bénéficier de ce cadeau. En cas de manquement la boutique des pirates déduira du montant du remboursement la valeur du cadeau en question.

*OBLIGATION POUR LA BOUTIQUE DES PIRATES

 La boutique des pirates vérifie que le client a bien rempli le formulaire de rétractation mis à sa disposition sur le site ou que le client l’a averti par courrier ou email dans le délai de 14 jours à réception de la marchandise et  s’engage alors après vérification du bon état de la marchandise soit à rembourser le client soit à lui délivrer un avoir valable sur toute la boutique(le remboursement s'effectue par le mode de reglement choisi par la boutique ). Attention l'article doit conserver son étiquette et emballage d'origine et être en excellent état (non porté, non abimé) car destiné à la revente. Si tel n'est pas le cas aucun remboursement ne pourra avoir lieu. Il appartiendra alors au client qui veut récupérer son colis d'en acquitter à nouveau les frais d'expedition.

*EXCLUSION DE L EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Ne seront ni repris ni échangés pour cause d’hygiène les produits suivants :

- les jouets : latex, vinyle, caoutchouc, distributeur de friandises, kong

- les peluches y compris les kongs

- les panty, slip hygienique et couches

- les friandises (os, snack et biscuits)

De même sont exclus de la faculté d’exercer un droit de rétractation tous les articles personnalisables au sein de la boutique des pirates tels que :

-       Les vêtements personnalisables (tee shirt…)

-       Les porte gamelles en bois peint personnalisable à la race du chien,

-       Les boites à friandises en bois peint personnalisable à la race du chien,

-       Les scratchs personnalisables compatibles avec les harnais julius k9

-       Les proteges carnet de santé personnalisable à la race du chien

 

Voici le formulaire que vous pouvez copier et me faire parvenir soit par courrier à Christelle ALBY 48 rue pierre brabant 59152 TRESSIN soit par email à laboutiquedespirates@laposte.net selon les conditions ci dessus dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise (livraison par la poste )

 

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
 
 À l’attention de Christelle ALBY LA BOUTIQUE DES PIRATES 48 RUE PIERRE BRABANT 59152 TRESSIN (email laboutiquedespirates@laposte.net)
 Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous
 Commandé le (*)/reçu le (*)
 Nom du (des) consommateur(s)
 Adresse du (des) consommateur(s)
 Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
 Date